Esclarecimentos
aqui seguem uns emails que a mesma escreveu para reclamar no decorrer da semana (pra escrever essas coisas ela tem tempo)
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De: Pry
Para: Submarino
Sou compradora assídua do site e por estar pouco em casa, sempre utilizei o endereço para entrega do estabelecimento comercial da minha mãe, já que o mesmo encontra-se sempre disponível nos horários comerciais com alguém da família pra receber minhas encomendas.
Há exatas três semanas atrás comprei o dvd do filme Peixe Grande e espero a entrega até hj.
Recebi o email dizendo que a entrega não havia sido feita, pq não havia ngm disponível no local para recebê-la. obviamente isso não é plausível.
Em todo caso, confirmei o endereço e dois dias depois recebei uma confirmação confusa de agradecimento. Nada aconteceu. Entrei no site novamente uns 4 dias após e confirmei o endereço por conta própria e recebi duas mensagens igualmente confusas dizendo q se eu não confirmasse o endereço em 3 dias meu pedido seria cancelado ou algo parecido e outro agradecendo a inclusão de um ponto de referencia para entrega (que eu não havia feito.)
Já faz três semanas e eu estou bem chateada. Não só pq o dvd está esgotado ou indisponível em todas as lojas q eu procurei, mas por não poder mais confiar no submarino.
Imagino se fosse um presente de aniversario pra alguém, como costumo comprar. A pessoa provavelmente estaria recebendo seu presente juntamente com o seu atestado de óbito, considerando a demora de vcs.
Eu entro no site e me sinto perdida, pois as mensagens não condizem com a minha real situação e parece tudo uma perda de tempo.
Quando eu finalmente descubro o atendimento online, fico sabendo q ele só funciona ate as 21:00 e eram 21:04 quando eu acessei. (AZAR DA PRY SE MANIFESTANDO, COMO DE COSTUME ;] )
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De: Submarino
Para: Pry
Olá PRISCYLA !
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e gentilmente que aguarde um posicionamento no prazo de até 1 dia útil.
Estaremos a sua disposição para outros esclarecimentos que se façam necessários.
Ter você a bordo será sempre um imenso prazer para nossa tripulação!
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Sr. Atendente Do Submarino
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Para: Submarino
(Depois de 24 horas úteis)
Pry.
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Ela acabou de mandar esse, se alguém souber do paradeiro da encomenda da Pry, ela ficaria muito satisfeita com qualquer tipo de notificação.