Wednesday, May 24, 2006

Esclarecimentos

O blog ficou sem posts por mais de um mes, não por falta de assunto, mas por falta de tempo e estresse excessivo (da Pry, não do blog)

aqui seguem uns emails que a mesma escreveu para reclamar no decorrer da semana (pra escrever essas coisas ela tem tempo)

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De: Pry
Para: Submarino

Sou compradora assídua do site e por estar pouco em casa, sempre utilizei o endereço para entrega do estabelecimento comercial da minha mãe, já que o mesmo encontra-se sempre disponível nos horários comerciais com alguém da família pra receber minhas encomendas.

Há exatas três semanas atrás comprei o dvd do filme Peixe Grande e espero a entrega até hj.

Recebi o email dizendo que a entrega não havia sido feita, pq não havia ngm disponível no local para recebê-la. obviamente isso não é plausível.

Em todo caso, confirmei o endereço e dois dias depois recebei uma confirmação confusa de agradecimento. Nada aconteceu. Entrei no site novamente uns 4 dias após e confirmei o endereço por conta própria e recebi duas mensagens igualmente confusas dizendo q se eu não confirmasse o endereço em 3 dias meu pedido seria cancelado ou algo parecido e outro agradecendo a inclusão de um ponto de referencia para entrega (que eu não havia feito.)

Já faz três semanas e eu estou bem chateada. Não só pq o dvd está esgotado ou indisponível em todas as lojas q eu procurei, mas por não poder mais confiar no submarino.

Imagino se fosse um presente de aniversario pra alguém, como costumo comprar. A pessoa provavelmente estaria recebendo seu presente juntamente com o seu atestado de óbito, considerando a demora de vcs.

Eu entro no site e me sinto perdida, pois as mensagens não condizem com a minha real situação e parece tudo uma perda de tempo.

Quando eu finalmente descubro o atendimento online, fico sabendo q ele só funciona ate as 21:00 e eram 21:04 quando eu acessei. (AZAR DA PRY SE MANIFESTANDO, COMO DE COSTUME ;] )

Espero ajuda, ou eu agradeceria se vcs cancelassem não só meu pedido, mas minha conta no submarino, pq eu desisto. (*draminha*)

Grata pela atenção

Pry

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De: Submarino
Para: Pry

Olá PRISCYLA !

Agradecemos o seu contato e fazemos uso desta oportunidade para informar que enviamos sua informação e solicitações ao setor responsável, pela entrega de seu pedido para que verifiquem seu caso.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e gentilmente que aguarde um posicionamento no prazo de até 1 dia útil.

Estaremos a sua disposição para outros esclarecimentos que se façam necessários.

Ter você a bordo será sempre um imenso prazer para nossa tripulação!

Quer conhecer a forma mais rápida de sanar suas dúvidas? Clique no link abaixo e acesse nosso Auto-atendimento, uma ferramenta exclusiva criada para proporcionar sua total comodidade. http://www.submarino.com.br/local/autoajuda/home_autoajuda.asp

Sr. Atendente Do Submarino

Submarino Atendimento

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De: Pry
Para: Submarino

(Depois de 24 horas úteis)

Ainda estou esperando o contato de vcs.
Por que a opção de ajuda ao vivo não aparece mais disponivel pra mim no site?
Sinceramente se eu ver o link ou a interface daquela pagina de auto ajuda mais uma vez vou entrar em parafuso..
se tivesse a pergunta "o que diabos vcs fizeram com o meu dvd?" eu até acharia bastante interessante ;]

E devo dizer q eu adoro mensagens eletronicas.. As vezes sinto tanta falta de falar com máquinas que tenho longas conversas com o meu microondas.
obrigada

Pry.

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Ela acabou de mandar esse, se alguém souber do paradeiro da encomenda da Pry, ela ficaria muito satisfeita com qualquer tipo de notificação.